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Un lugar más justo para jugar

partypoker tiene un claro compromiso en ofrecer a los jugadores de todos los niveles una serie de premios, un entorno de juego divertido, herramientas para mejorar su juego y, lo que es más importante, igualdad de condiciones.

Tras escuchar los comentarios de los jugadores, hemos realizado cambios para garantizar que partypoker sea un lugar más justo donde jugar.

Cambio de nombre de pantalla:

Desde el lunes 17 de junio, todos los jugadores tendrán que cambiar sus alias (nombres de pantalla) la siguiente vez que inicien sesión en partypoker. Esto quiere decir que cada jugador, ya sea existente o nuevo, para jugar de modo virtual o real, comenzará "de cero".

Además, las notas de todos los jugadores se eliminarán el 17 de junio.

Igualdad de condiciones:

partypoker ofrece un lugar más justo para jugar al poker, con las siguientes ventajas disponibles para todos los jugadores:

  1. Un programa de devolución diseñado para jugadores con una importante actividad de juego que paga una devolución de hasta el 40 %, y aún más para miembros del Diamond Club y el Diamond Club Elite.
  2. Un programa de devolución diseñado para jugadores ocasionales, que ofrece la oportunidad de ganar cada semana premios en efectivo al obtener tan solo 5 puntos.
  3. Sin rake sobre los bounties en torneos Knockout Progresivos (PKO), lo que significa que va más parte de tu buy-in a la bolsa de premios.
  4. Tasas reducidas en torneos Turbo e Hyper, donde de nuevo, más parte de tu buy-in va a la bolsa de premios.
  5. Una herramienta de entrenamiento interactiva, ‘MyGame’, que ayuda a los jugadores a desarrollar sus habilidades.

Actualizaciones:

Nuestro nuevo software cuenta con una serie de funciones diseñadas de forma específica para hacer de partypoker un lugar de juego más justo, que incluye:

  • Cambio en los nombres de pantalla, lo que hace que ya no sea relevante para los sitios de seguimiento y HUD la recopilación de datos históricos.
  • Nuevo reproductor de manos que ya no almacena historiales de manos en el software de partypoker ni en tu máquina.
  • Se han eliminado las notas de los jugadores, lo que evita que antiguas notas de los anteriores nombres de pantalla se transfieran a los nuevos nombres de pantalla.
  • La opción de observar mesa está ahora desactivada con la excepción de ciertas mesas promocionales.

Otros cambios

  • Nueva definición de software de terceros permitido, regulándose lo que se permite usar en partypoker.
  • Denuncia anónima de sospecha de colusión, trampas o bots (uso de jugadores no humanos) (véase el formulario a continuación)

Software de terceros permitido

Los programas de software de terceros que partypoker admite son

  • partycaption
  • StackAndTile
  • PlaceMint
  • Table Tamer

El uso de cualquier otro programa está prohibido y daría como resultado el cierre y posterior cancelación/redistribución del saldo.

Cómo solicitar permiso para un programa de software de terceros diferente

Si deseas utilizar una app o software de terceros que no se indica anteriormente, envía un correo electrónico a reports@partypoker.com con tu solicitud. Incluye la dirección del sitio web del software que te gustaría usar. 

Nota: No otorgaremos permiso para usar ningún software de HUD, Seat Script ni BOT.

Si otorgamos permiso para el software solicitado, te responderemos directamente a ti y también lo añadiremos a nuestra lista anterior.

Denuncia de colusión, trampas y BOTS (uso de jugadores no humanos)

Contamos con un equipo dedicado a detectar el fraude en el poker, que investiga cada uno de los casos denunciados. Si se establece un alta carga de prueba, se bloquearán las cuentas que hayan incumplido nuestras normas. A continuación, se confiscarán y redistribuirán los fondos a los jugadores que se hayan visto afectados por la cuenta que se ha considerado que ha incumplido nuestras normas.

Aplicamos una alta carga de prueba para garantizar que las denuncias erróneas o malintencionadas no den como resultado el cierre injusto de una cuenta.

Si sospechas que cualquier cuenta ha incumplido nuestras normas, infórmanos a través del siguiente formulario. Puedes hacerlo de forma anónima si así lo deseas. Proporciona el máximo de información posible para ayudarnos en nuestra investigación.

Nuestro equipo

Disponemos de un equipo dedicado que identifica de forma proactiva cuentas que incumplen nuestras normas, lo que incluye jugadores que usan bots y los que realizan algún tipo de colusión.

El conjunto de nuestro equipo posee una serie de capacidades y disciplinas que nos permite ofrecer respuesta a todas las formas de denuncias de manera rápida y eficiente. En nuestro equipo contamos con exprofesionales del poker online que están familiarizados con el panorama actual del poker.

Nos tomamos muy en serio cada denuncia y te invitamos a proporcionarnos los datos de cualquier jugador que sospeches que está incumpliendo nuestra normas. Puedes enviarnos un correo electrónico o utilizar el formulario que aparece abajo; puedes hacerlo de forma anónima si así lo deseas.

Por favor, proporciona el máximo de información posible para ayudarnos en nuestra investigación.

Nos tomamos muy en serio nuestro cometido, por lo que no se investigará ninguna denuncia claramente malintencionada.

Introduce a continuación los datos

Detalles

Informe mensual

Los resultados de nuestras investigaciones se publicarán cada mes. Si bien no podemos compartir datos específicos, daremos a conocer los totales mensuales.

Nuestros agentes investigan las cuentas de forma continua y la mayoría de los cierres que realizamos son el resultado directo de la detección por parte de la unidad de fraudes.

A modo de ejemplo diremos que, desde diciembre del 2018 a marzo del 2019, el 76 % de los 277 cierres de cuentas se realizó como resultado directo de la detección por parte de nuestro equipo interno.

La tabla siguiente muestra la cantidad de cuentas cerradas que se identificaron como bots o en las que hubo algún tipo de colusión cada mes.

Asimismo, se ofrece el porcentaje de cierres como resultado de la denuncia por parte de los jugadores, además de la suma total de los fondos redistribuidos.

Mes Cerrado Fondos redistribuidos Fondos redistribuidos .EU
Mes: Dic 2018 Cerrado: 76 Fondos redistribuidos: 416.967 $ Fondos redistribuidos .EU:
Mes: Ene 2019 Cerrado: 32 Fondos redistribuidos: 126.029 $ Fondos redistribuidos .EU:
Mes: Feb 2019 Cerrado: 27 Fondos redistribuidos: 66.944 $ Fondos redistribuidos .EU:
Mes: Mar 2019 Cerrado: 142 Fondos redistribuidos: 124.913 $ Fondos redistribuidos .EU:
Mes: Abr 2019 Cerrado: 94 Fondos redistribuidos: 143.908 $ Fondos redistribuidos .EU: 34.546 €
Mes: May 2019 Cerrado: 42 Fondos redistribuidos: 46.805 $ Fondos redistribuidos .EU: 3.598 €
Month: Junio 2019 Closed: 67 Funds redistributed: 24.257 $ Funds redistributed .EU: 8.888 € 
Month: Julio 2019 Closed: 121 Funds redistributed: 76.267 $ Funds redistributed .EU: 88.351 € 
Month: Agosto-19 Closed: 48 Funds redistributed: 148.668 $ Funds redistributed .EU: 29.495 €
Month: Septiembre-19 Closed: 16 Funds redistributed: 9.338 $ Funds redistributed .EU: 3.368 €